✪公司资信✪

1、咨询

（1）客户通过电话、到小区办公地点或公司办公室咨询公司概况；或通过业务人员主动联系业主并向其介绍。

（2）专业人员（或设计师）接待客户来访，详细解答客户想了解或关心的问题。

（3）客户考察装饰公司各方面情况：规模、价位、设计水平、质量保证……

（4）通过初步考察，确定上门量房时间、地点。

2、设计师现场测量

（1）按约定时间设计师上门实地测量欲装修场所的面积及其他数据。

5、签定正式合同（一式三份）

（1） 确定工程施工工期及开工日期，了解施工的组织、计划和人员安排。

（2） 正式确认，签定装修合同（含装饰装修合同文本、合同附件、图纸、预算书）。

（3） 交纳首期工程款。 

施 工 中

（一）施工前期

1、办理开工手续

施工队进场前应按所属物业管理部门的规定：业主和装饰公司共同办理开工手续，

装饰公司应提供合法的资质证书、营业执照副本，及施工人员的身份证和照片，由物业管理部门核发开工证、出入证。

2、设计现场交底

开工之日，由设计师召集业主、施工负责人、工程监理到施工现场交底，具体敲定、落实施工方案。对原房屋的墙、顶、地以及水、电气进行检测，向业主提交检查结果。

现场交底后，工程由工地负责人（工长）处理施工中的日常事务。
开工时，由施工负责人提交《施工进度计划表》，以此来安排材料采购、分段验收的具体时间。

3、进料及验收

由工地负责人通知，公司材料配送中心统一配送装修材料。材料进场后，由业主验收材料质量、品牌，并填写《装修材料验收单》，验收合格，施工人员开始施工。

由甲方（业主）提供的装饰材料应按照《施工进度计划表》中的时间提供，在选购过程中，乙方（装饰公司）可派人配合采购，甲方也可委托乙方直接代为采购，须签定《主材代购委托书》。

（二）施工中期

1、 有防水要求的区域（如卫生间）须在施工前做24小时的闭水试验，检测原房屋的防水质量。

2、 与工长落实水电及其他前期改造项目的具体做法。

3、 施工中，施工负责人（工长）组织管理各个工种，并监督检查工程质量。

4、 施工中需业主提供的装修主材，由施工负责人提前3日通知，以便业主提前准备。

5、 业主按《施工进度计划表》中的时间定期来工地察看，了解施工进程，检查施工质量，并进行分段验收。如发现问题，与工长协商，填写《工程整改协议书》进行项目整改，再行验收。

6、 公司的工程监理（或质检员）不定期检查工地的施工组织、管理、规范及施工质量，并在工地留下检查记录，供业主监督。

7、 业主与工长商量并确定所有变更的施工项目，填写《项目变更单》。

8、 水、电改造工程完工后，业主须进行隐蔽工程的检查验收工作。

9、 公司的管理人员与业主定期联系，倾听客户的真实想法和宝贵意见，及时发现问题并解决问题。

10、 工程进度过半，业主进行中期工程验收，交纳中期工程款。

（三）施工后期

1、 工程基本结束时，工长全面细致做一次自检工作，检查完毕，无质量问题，通知业主、监理进行完工整体验收。

2、 如在验收中发现问题，商量整改；如验收合格，填写《工程验收单》留下宝贵意见，结算尾款，
公司为业主填写《工程保修单》并加盖保修章，工程正式交付业主使用，进入两年保修期。

完 工 后

1、 两年保修制

两年保修期内，工程如出现质量问题（非人为），公司负责免费上门维修。

自报修时之起，工程部将在48小时内安排维修人员到达现场，实施维修方案；防水工程，水、电路工程的报修，将在12小时实施解决。

2、 终身维修制

保修期后，工程如出现质量问题，公司也负责维修，根据实际情况收取成本费。

3、 定期回访制

工程完工后，公司客服部人员将定期回访业主，
了解工程质量及使用情况，并及时提醒业主一些注意事项。

咨询公司 实地测量 商谈方案 签定合同 安排开工 办理手续 现场交底  材料验收 隐蔽工程 底层验收 确定变更 中期验收 完工验收 结算保修 定期回访